PROGRAMY    KUP TERAZ    POBIERZ    POMOC    BLOG    KONTAKT    Zaloguj się   

Warunki świadczenia pomocy technicznej

1. Pomoc techniczna udzielana jest wyłącznie osobom posiadającym ważną i opłaconą licencję na program, wydaną nie wcześniej niż 12 miesięcy przed przesłaniem zgłoszenia, oraz aktualną wersję programu.

2. Pomoc techniczna dostępna jest wyłącznie po uprzednim zgłoszeniu problemu za pomocą NAPISZ DO JZK, dostępnej wewnętrznie z każdego programu.

3. Analiza problemu może wymagać przesłania dodatkowych informacji lub plików z folderu programu. Nie jest oferowana usługa naprawy bezpośrednio na komputerze klienta, na przykład za pomocą pulpitu zdalnego lub oprogramowania komunikacyjnego.

4. Pomoc techniczna polega wyłącznie albo na naprawie przesłanej bazy danych, albo na przygotowaniu nowej lub zmienionej funkcjonalności w programie, co wyczerpuje wszelkie roszczenia.

5. Dane przesyłane do JZK objęte są tajemnicą zawodową. JZK w żadnym razie nie ponosi jednak żadnej odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub ujawnienie danych, przesyłanych w zgłoszeniu. Użytkownik bierze na siebie całe ryzyko z tym związane.

6. Jeśli użytkownik zobowiązany jest w jakikolwiek sposób do szczególnej ochrony danych, w tym danych osobowych o charakterze wrażliwym, nie wolno mu korzystać z tej usługi.

7. Skutki zdarzeń leżących po stronie użytkownika, na przykład zaniku napięcia, przerwania komunikacji podczas pracy w sieci, błędów lub celowych działań obsługi mogą uniemożliwić naprawę bazy danych.

8. Analiza i naprawa baz danych wymagać może wykupienia płatnej usługi asysty technicznej. W szczególnie skomplikowanych przypadkach usługa wyceniana jest według ryczałtowej stawki za godzinę pracy konsultanta.

9. Użytkownik przyjmuje i akceptuje fakt, że naprawa bazy danych może nie być możliwa, jedynym ratunkiem może być odtworzenie ostatniej dobrej kopii zapasowej.

Umowa licencyjna
Polityka prywatności
Regulamin sprzedaży internetowej


System sprzedaży i obsługa klienta - partial copyright © Studio JZK sp. z o.o. 2012-2020
Partial copyright © JZK24 sp. z o.o. © 2019-2020 · JZK® © Studio JZK programy komputerowe Jarosław Knypl, © 1992-2020 · Druczek® © Studio JZK programy komputerowe Jarosław Knypl, © 1998-2020 · Fakturzysta® © Studio JZK programy komputerowe Jarosław Knypl, © 2000-2020 · Lecturo © JZK24 sp. z o.o. © 2020 · Facturo © JZK24 sp. z o.o. © 2020 · Vecturo © JZK24 sp. z o.o. © 2020 · PRZYJAZDY.PL Partial © Open Street Map contributors CC-BY-SA. Partial © Mapbox.
JZK®, Druczek®, Fakturzysta® są zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Kontakt · Regulamin · Licencja · Pliki do pobrania · Wymagania

2020-05-29 19:34 #3.3 for 18.206.187.81 @ec2-18-206-187-81.compute-1.amazonaws.com